微网通联GMP平台:企业云通信服务从工具到平台的角色之变

微网通联GMP平台实现了企业云通信服务从工具到平台的角色转变，通过场景创新和价值增值，满足大中型企业通信平台化服务需求，助力企业提升通信灵活性和竞争优势。

• 时代技术驱动：移动互联网、AI技术、大数据与5G时代来临，企业级通信服务形态与内涵深刻变化。企业意识到与终端用户通信交互不能仅靠独立于各系统之外的通讯产品，具备多应用场景、融合创新、营销服务和自动化能力的平台化解决方案才是关键。
• 短信角色转变：短信作为通信载体，应从验证码工具的误解中走出。过去短信单兵作战，在OTT等互联网工具迭代下屡被唱衰，但随着移动互联网产品矩阵多样化，场景化成为关键词，云通信纳入图文影音等富媒体形式，场景导向成为重要特征。

• 场景创新与价值增值

  参与多场景服务：云通信参与企业大量对终端用户的服务场景，如验证、支付、物流、电商零售等场景。以购物节为例，微网通联在618、双11期间发送量级以亿条计算，贯穿电商、金融、物流等各场景，上万家商家、企业和开发者使用其云通信平台服务。

  催生业务创新：这些场景守住了行业短信地位，还催生更多业务创新与价值增值。

• 服务大中型企业更专业

  支持私有化部署和定制化开发：大中型企业有自身基因，慢热且交互流程繁琐，通信服务需精耕细作。GMP平台强调支持私有化部署和定制化开发，经过前期积累与实践摸索，为有严苛数据安全考虑和个性化需求的中大型客户（如银行、保险、证券、国企、央企、传统企业等）形成成熟服务法则，并制定专属解决方案。

  以银行行业为例：互联网金融等技术革新，用户对金融业务需求和体验阈值提升，银行APP、微信公众号、小程序等应运而生，视频短信、一键认证、智能短信在银行业应用。线下银行排队等场景难让用户满意，线下预约、业务变动提醒等行为在手机端实时掌控成为趋势。云通信服务在这些场景中扮演重要角色，如账单查询环节，短信文本模式可变成图文与扩展应用结合形式，有助于银行服务便捷化和获得更多消费流量。

• 考虑系统可扩展性：5G消息呼之欲出，智能化融合通信解决方案整合多种内容，昭示未来企业通信服务平台化、场景化发展前景。对于银行等企业，基于通信运营商渠道保障与用户高效沟通的同时，打造自身可扩展性的平台化服务至关重要。如GMP平台针对三湘银行的服务模块设计，充分考虑系统可扩展性，采用面向服务的架构（SOA），整体设计模块化分布部署，支持后期模块化和网络扩展，主体框架满足当前业务扩展和今后新业务模块接入及平台可持续性。
• 聚焦专属化和本地化需求：移动互联时代是场景革命时代，企业通信发生场景化变革，将信息需求融入用户即时、碎片化环境中。GMP平台聚焦专属化需求、及时匹配本地化需求成为上线来一以贯之的方向与优势。

微网通联GMP的平台化通信服务致力于从企业级整体层面着手，协助企业提高通信灵活性，加快营销、运营及用户服务等方向场景方案的完善，最终使企业与终端用户的通信对接变为与时俱进、强大的竞争优势。未来，随着5G时代来临，通信效率和效益提升，企业接受跨运营商、跨操作系统、跨终端协作的通信服务将成为必然，GMP平台将发挥更大作用。