孤岛镇永兴社区党委书记崔雷鸣:扎根社区守初心 平凡岗位绽芳华|

社区是基层治理的最小单元，更是连接党和群众的“最后一公里”。一头连着千家万户的柴米油盐，一头牵着辖区居民的急难愁盼。扎根社区一线，河口区孤岛镇永兴社区党委书记崔雷鸣坚持错时延时服务常态化开展，保持24小时开机随时待命，第一时间响应居民诉求，这早已成为他日常工作的真实写照。他没有惊天动地的宏伟壮举，也没有轰轰烈烈的耀眼成绩，唯有日复一日的默默坚守、一点一滴的贴心服务，把群众的烦心事、揪心事，一件件转化为暖心事、舒心事。

搭建连心服务桥 畅通民声解民忧

民生无小事，枝叶总关情。为畅通民意沟通渠道，精准对接群众需求，崔雷鸣着力搭建线上、线下一体化双向服务平台。线上依托数字化治理手段，创新推出“桐”心解忧码上办便民服务，让居民足不出户即可线上反映诉求、咨询问题，实现民意诉求一键直达；线下聚焦老年群体不会使用智能设备的实际难题，专门设立悦心·倾听岗，面对面倾听群众心声，化解民生难题。全年累计收集办理各类民生诉求200余件，矛盾纠纷就地化解率达90%以上，真正打通了服务群众的“最后一米”，让便民服务触手可及。

点滴服务暖民心 真情托付见初心

群众的需求，就是崔雷鸣工作的方向。此前，居民王阿姨通过“桐”心解忧平台求助，她在医院陪护孩子，无法联系到家中患有糖尿病、听力障碍的老伴，心急如焚。崔雷鸣和同事第一时间赶往老人家中，几经周折找到外出忘带手机的老人，及时化解了这场危机。这次经历让他格外牵挂辖区独居、高龄老人群体，随即牵头全面摸排民生痛点，创新推出“悦信·钥匙寄存”便民服务，由居民自愿寄存家中备用钥匙，社区工作人员定期上门探望、排查安全隐患、及时回应紧急求助。目前已有30余户居民放心托付家门钥匙，这一把把小小的钥匙，承载的正是辖区居民对社区工作者满满的信赖与认可。

党建引领聚合力 多元共治提质效

崔雷鸣坚持以党建引领基层治理，积极搭建爱心帮扶平台，联动社会爱心人士、辖区企业共同参与公益服务，全年帮助37户困难家庭圆梦微心愿。针对老旧小区基础设施薄弱、老年群体集中、物业矛盾突出等突出问题，他探索推行“11260”工作法，物业作为“第一哨”快速响应，楼栋长作为“第二哨”及时补位，两级6小时限时督导、闭环处置，努力让居民诉求“0”死角、有回音。整合楼栋长、物业红管家、业委会、社区民警、志愿者等多方力量，构建多元共治治理格局，精准破解物业诉求响应不及时等痛点难点问题。全年累计协调解决物业类民生问题100余件，以精细化基层治理持续提升辖区居民的幸福感、获得感与归属感。

从事社区工作以来，崔雷鸣始终坚守初心使命，把辖区居民当作亲人，把群众的“小事”当作自己的“大事”，用真心付出换取居民的安心与温暖。时常有人问他，终日周旋在家长里短、鸡毛蒜皮的琐事之中，会不会疲惫、会不会厌烦？不可否认，基层工作繁杂琐碎，邻里调解需要反复奔波、耐心劝导；群众工作难免遭遇误解、承受委屈。但每当看到独居老人紧紧握着他的手连连道谢，看到矛盾邻里冰释前嫌握手言和，看到居民解开难题后展露舒心的笑容，所有的辛苦与疲惫便瞬间烟消云散。在他心中，社区工作做的是琐碎小事，暖的却是一方民心。